O conforto das compras pela internet está vencendo a desconfiança do consumidor brasileiro. Segundo uma pesquisa da e-bit em parceria com a Câmara Brasileira de Comércio eletrônico, o comércio pela internet no Brasil teve um faturamento de R$ 14,8 bilhões em 2010, contra R$ 10,6 bilhões em 2009. Para 2011 a expectativa é de R$ 20 bilhões.
E enquanto se estabelece como alternativa ao comércio tradicional, o e-commerce vem apresentando mudanças no seu próprio perfil. O setor campeão de vendas, pela primeira vez, é o de eletrodomésticos, seguido por "livros, assinaturas de revistas e jornais", "saúde, beleza e medicamentos", informática e eletrônicos. CDs e DVDs, que em anos anteriores eram presença garantida entre os mais vendidos, não aparecem na pesquisa.
Outra pesquisa, feita pelo Ibope revela que, embora o momento positivo da economia esteja inserindo as classes C e D também no comércio eletrônico, os principais compradores ainda são das classes A e B, com maioria masculina e idade média de 33 anos. Para orientar os novos e-consumidores, a camara-e.net lançou no ano passado uma cartilha sobre segurança em compras pela internet.
Essa movimentação do comércio físico para o virtual está favorecendo os estados onde estão os centros de distribuição das grandes lojas, geralmente São Paulo e Rio de Janeiro. Por isso, na semana passada, outros 18 estados se uniram para estabelecer a cobrança do ICMS (Imposto sobre Circulação de Bens e Mercadorias) em vendas pela internet. Alguns estados, como a Bahia e o Ceará, já adotaram medidas semelhantes. O Rio Grande do Sul é um dos assinantes do protocolo, mas no comércio local a preocupação aparentemente é mínima.
A última febre proporcionada pelo e-commerce são os sites de compras coletivas, que oferecem produtos e serviços, geralmente locais, com descontos que podem chegar a 90%. Segundo o e-bit, já existem mais de 1200 sites de compras coletivas no país. O ClickOn, um dos três principais, já oferece até uma promoção para o show do U2 em Buenos Aires.
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